Kurja lehtitilaus. Miksi joudun soittamaan kolmesti viikon välein samasta asiasta eikä mitään parannusta tapahdu? Mitä pitäisi sanoa, että saisi asiansa menemään läpi? Miksi joudun maksamaan niistä kyselypuheluista? Miksen valita enempää, vaan olen ystävällinen, vaikkei toisessa päässä kukaan sitä ansaitse? Ja miksei yksikään niistä palvelualan työntekijöistä, joiden kanssa olen puhunut, ole pyytänyt anteeksi tai muuten sanonut olevansa pahoillaan, vaan vyöryttänyt syyt jonkun toisen niskoille?